Ｑ＆Ａ
Ｑ＆Ａではお客様からお問い合わせの多い疑問などについて掲載しています
予約・キャンセルについて
予約・キャンセルについて
予約は必要ですか？
ご利用には事前の予約が必要です。
予約をされていない方はご利用できません。
予約はいつからできますか？
※2025年1月2日以降利用分より予約のルールが変わります
宿泊予約（かもしかキャンプフィールドを除く）：60日前の0:00から受付開始
宿泊予約（かもしかキャンプフィールド）：30日前の0:00から受付開始
日帰り予約（デイキャンプ＆炭火焼ハウス）：30日前の0:00から受付開始
※1泊目が予約可能期間内であれば、２泊目以降のご予約も可能です
予約の譲渡はできますか？
予約の譲渡ならびに売買はできません。
ご予約の代表者がご来場できない場合は、予約そのものをキャンセルとさせていただきます。
定員を超えての利用はできますか？
定員を超えての利用はできません。3歳未満の幼児、お日帰りの方も含めての定員になります。
大人の利用は最大5名まで（グループの利用も含む）とありますが、別々の名前であれば大人が6人以上でも利用できますか？
利用できません。グループでの利用も含むため、予約者名が異なる場合でも大人5名を超えるご利用はできません。親族、友人、知人、同郷などで利用サイトの往来がある場合は全てグループでの利用となります。また、偶然利用日が同じ日や、当日にばったり会ったなどの場合でも同じくグループでの利用となります。
当日に利用人数の増加はできますか？
当施設は予約制の施設です。予約時から利用人数が増える場合は、必ず事前にご連絡をお願いします。
当日急遽利用人数が増えますと、ご対応できかねる場合がございます。
※人数増加による定員超過についてはお帰りいただきます。
オートキャンプのサイト番号の指定はできますか？
複数サイトや連泊など予約状況によりご希望のサイトがお取りできない場合がありますので、番号指定は受付しておりません。
そのかわり、「サニタリーの近く」「センターハウスの近く」などのご要望があれば、なるべくご期待に沿うようにサイトをお取りさせていただきます。サイト場所のご希望がある場合は、ご予約時に備考欄にご入力いただくか、お早めにお伝えください。
しかし、こちらもご希望のサイトでお取りできない事もありますのでご了承下さい。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは14:00~17:00です。
チェックアウトは建物類は8:00~10:00。テントサイトは8:00~12:00です。
※チェックイン前、チェックアウト後にはキャンプ場内を利用できません。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
ご宿泊日の前日にお電話にてお問い合わせください。
※ハイシーズンおよび、春休み、夏休み、冬休み、ＧＷなど長期休暇中はご利用いただけません。
※利用されるお日にちや予約状況などにより、ご利用いただけないことがあります。
レンタル品の予約はできますか？
電話にて受付しております。数量に限りがございますので、必要な方はご予約時に、又はお早目にお知らせください。
キャンセル待ちはできますか？
ホームページ上で予約状況をリアルタイムで確認、また予約も行えるため、キャンセル待ちは受け付けておりません。（こちらでの受付がすぐにホームページ上の予約状況に反映されます）
キャンセル料はいつから発生しますか？
ご利用日の3日前からキャンセル料がかかります。（＊炭火焼ハウスも含む）
利用日が複数日にわたる場合は、最初の利用日がキャンセル料発生の基準日となります。
| ご利用日の3日〜前日 | サイト料金の50％ |
|---|---|
| ご利用日の当日17時まで | サイト料金の80％ |
※ご利用日当日17時までに連絡がない場合、利用料金の100％のキャンセル料がかかります。
キャンプ場について
クレジットカードは使用できますか？
使用できます。
クレジットカード( Visa 、 master 、 JCB 、 American Express 、 Diners Club ) ※一括払いのみ
QUICPay 、 iD 、WAON 、 交通系電子マネー（PiTaPaは除く) 、 PayPayでのお支払いに対応しています。（2023年4月現在)
コテージでバーベキューはできますか？
コテージのベランダやその敷地内（お庭）で、足つきのバーベキューコンロをご利用いただければできます。
※卓上バーベキューコンロは使用禁止となります。
※テラスでの焚き火は禁止です。
コテージなど建物類利用時にテントやタープを張ってもいいですか？
テントやタープなどの設営はご遠慮ください。
敷地内には配管設備が通っており、ペグを打ち込むと破損する危険があります。
コテージなど建物類の並びを教えてください。
宿泊施設の並び順は、このようになっています。
青川で泳げますか？
「青川」の水かさは、深いところで大人の膝程度です。泳ぐというより、水遊びになります。
川遊びだけの利用はできますか？
できません。利用にはテントサイトやコテージなどキャンプ場の施設の予約が必要となります。
昼間の利用でバーベキューはできますか？
炭火焼ハウスにてご利用いただけます。
炭火焼ハウス
| 料金 | 駐車料金 | |
|---|---|---|
| 大人（高校生以上） | ¥1,100/1人 | ¥550/1台 |
| 小人（3歳〜中学生） | ¥550/1人 |
詳しい内容と写真は、施設紹介の炭火焼ハウスで、詳細を確認してください。
事前にご予約いただければ、食材としてバーベキューセットもご用意させていただけます。
デイキャンプ
【ご利用時間：午前10時〜午後4時まで】
※宿泊施設の日帰り利用の予約は、1週間前よりお電話でのみ受け付けます。
※前日にご宿泊のお客様でいっぱいの場合は、ご利用いただけません。
(土・日・祝日・夏休み・ハイシーズン期間)
※詳しい料金に関しましては、料金表のページにてご覧いただけます。
※キャンプ道具のレンタルや、食材セットを事前にご注文いただければご用意させていただきます。
1サイトにテントを複数設営できますか？
できません。サイズを問わず、1サイトにテントは1張までとなります。
サイトで直火はできますか？
地面に直接影響を与えるような直火・近火はできません。焚火をされる場合は脚付きの焚火台をご利用ください。
また、水辺サイトにはファイヤープレイスを設けてありますので、直火も可能です。
キャンピングカーでテントサイトを利用できますか？
ご利用いただけますが、キャンピングカーのサイズによっては駐車スペースに収まらず、利用できない場合がございます。
ご予約前に必ず車両サイズをご連絡ください。
※かもしかキャンプフィールドでは、キャンピングカーはご利用いただけません。
FFヒーターを使用してもいいですか？
稼働音が周りに響くため、FFヒーターの使用はお断りしております。
ペットは連れて行けますか？
ペットを連れてのご入場はご遠慮いただいております。
花火はできますか？
夏休みに限り、子供用の手持ち花火のみ指定場所で可能です。
※打ち上げ式、吹上げ式、音の出る花火などはできません。
ゴミは持ち帰らないといけませんか？
ゴミは分別で回収しております。
チェックインの時に分別方法をお知らせしますので、きちんと分けて捨ててください。
電池類は有害ゴミとなりますので、回収できません。お持ち帰りください。
バーベキューコンロなど大きなものは粗大ゴミになりますのでお持ち帰りください。
チェックイン前、チェックアウト後にキャンプ場内を利用できますか？
チェックイン前、チェックアウト後にはキャンプ場内を利用できません。
チェックインからチェックアウトまでのご利用となります。